С целью организации контроля оказания услуг медикопсихологической реабилитации ветеранам войны с единой платформы, проведения проактивной работы с ветеранами войны и семьями шехидов, обеспечения системного подхода и непрерывного проведения этих мер, а также для координированной деятельности совместно с другими государственными структурами создан Call-центр Министерства здравоохранения Азербайджанской Республики. Call-центр с коротким номером 9109 функционирует с 1 апреля 2023 года.
В целях оперативного рассмотрения обращений, поступивших в Call-центр, сформирована «Единая мониторинговая платформа по оказанию психологической помощи и медицинской реабилитации ветеранам войны и семьям шехидов», интегрированная с соответствующими государственными структурами.
За прошедший период посредством Call-центр были рассмотрены 67 326 обращений ветеранов войны и семей шехидов. Из них 13 928 были прямыми входящими, 53 398 – проактивными звонками.
До сегодняшнего дня в специализированные учреждения Министерства здравоохранения для оказания психологической помощи направлено 2257 обращений. Кроме того, поступило 2 291 обращение на психиатрическое обследование/лечение. Всего в реабилитационные центры Министерства здравоохранения направлено 1 237 обращений. Так, 839 детей шехидов были направлены на лечение в Санаторно-курортный реабилитационный центр Минздрава, 374 - в Научно-исследовательский институт медицинской реабилитации и 24 - в Республиканский детский санаторий.
Обращения в Call-центр - 9109 Министерства здравоохранения принимаются круглосуточно в течение всей недели.
