«Аэрофлот» 28 июля потерял не менее 250 млн руб. только из-за отмены 54 оборотных рейсов из Шереметьево, считают участники рынка авиаперевозок. Причиной отмены стал масштабный сбой IT-инфраструктуры национального перевозчика, который, вероятно, был вызван хакерской атакой. С учетом затрат на восстановление инфраструктуры и отказов клиентов покупать билеты на ближайшие даты общие потери могут достигать миллиардов рублей, считают собеседники РБК в отрасли.
IT-эксперты считают маловероятным полное уничтожение нескольких тысяч физических и виртуальных серверов авиакомпании и оценивают восстановление систем перевозчика в срок от нескольких дней до нескольких месяцев. Компании также придется нанять специализированное агентство в области кибербезопасности для устранения последствий инцидента и проведения дополнительного расследования.
*** 22:30
«Аэрофлот» продолжает масштабную корректировку своего расписания. В понедельник авиакомпания отменила пять парных рейсов (туда-обратно) из Москвы, а на вторник, 29 июля, запланировано снятие с выполнения ещё семи направлений.
Согласно обновлённым данным, во вторник будут отменены следующие рейсы: Москва — Уфа (SU1424/1425), Москва — Алматы (SU1942/1943), Москва — Минск (SU1834/1835), Москва — Челябинск (SU1092/1093), Москва — Новосибирск (SU1306/1307), Москва — Ереван (SU1966/1967) и Москва — Екатеринбург (SU1436/1437).
Причины отмен не раскрываются. В компании призвали пассажиров следить за актуальной информацией на официальных ресурсах и уточнять статус рейсов перед вылетом.
*** 18:08
«Аэрофлот» отменил 54 парных рейса за 28 июля, остальные 206 рейсов из запланированных на сегодня 260 готовятся к выполнению, сообщает Минтранс РФ.
Приоритет в расписании авиакомпании отдан рейсам на дальний Восток, в Калининград, Сочи, Минводы и за рубеж. Для нормализации ситуации с авиарейсами «Аэрофлота» принимаются дополнительные меры.
Как пишут российские СМИ, гендиректор «Аэрофлота» не менял пароль с 2022 года, а в сети компании до сих пор использовались Windows XP и Server 2003.
*** 14:57
Московский аэропорт Жуковский предупредил о временных ограничениях доступа к сайту из-за технических неполадок в работе интернет-провайдера.
Минтранспорта России, Росавиация и «Аэрофлот» организовали работу по пересадке части пассажиров на рейсы авиакомпаний «Россия» и «Победа», сообщили в министерстве.
Команда специалистов «Аэрофлота» в настоящее время «работает над скорейшим восстановлением штатной работы сервисов», отметили в Минтрансе.
— Newsfeed (@Newsfeed883920) July 28, 2025
*** 13:51
«Аэрофлот» попросил пассажиров отмененных рейсов не приезжать в Шереметьево.
Возможность оформления возврата денежных средств и переоформления билетов будет доступна после возобновления работы сервисов авиакомпании.
*** 12:24
Хакерские группировки объявили в понедельник о завершении масштабной годовой кибератаки на российскую авиакомпанию «Аэрофлот», пишут российские СМИ.
По их информации, операция привела к уничтожению внутренней IT-инфраструктуры перевозчика, что, по мнению хакеров, стало «стратегическим ударом» по цифровой безопасности компании и связанных с ней государственных структур.
Злоумышленники утверждают, что были скомпрометированы все критически важные корпоративные системы. Так, был получен доступ к компьютерам сотрудников, включая устройства высшего руководства, а также к аудиозаписям переговоров, системам слежения и внутренней переписке.
В целом было уничтожено около 7000 физических и виртуальных серверов, а также похищено более 20 терабайт данных. По предварительным оценкам, ущерб от атаки может составлять десятки миллионов долларов США.
Тем временем «Аэрофлот» отменил еще семь рейсов из Москвы и в Москву.
*** 11:46
В работе информационных систем крупнейшей российской авиакомпании «Аэрофлот» утром 28 июля произошел сбой. «Ожидается вынужденная корректировка в расписании выполняемых рейсов, в том числе путем переноса и отмены», — сообщил авиаперевозчик в телеграм-канале.
Компания призвала пассажиров следить за данными, которые появляются на сайтах и информационных табло аэропортов, а также за объявлениями по громкой связи в авиагаванях.
С чем связан сбой, в «Аэрофлоте» не уточнили, но подчеркнули, что специалисты работают над «минимизацией рисков выполнения производственного плана полетов» и восстанавливают штатную работу сервисов.
При этом авиакомпании «Россия» и «Победа», которые входят в одну группу с «Аэрофлотом», о возможном изменении расписания не сообщали. После появления предупреждения о сбое в Шереметьево, где базируется авиакомпания, отменили 42 рейса.
Пассажиров попросили покинуть аэропорт и пообещали вернуть деньги за билеты «в ближайшие 10 дней». «Обратите внимание: кассы в аэропорту временно не осуществляют возвраты и не переоформляют билеты», — говорится в сообщении авиакомпании.
С начала мая в России из-за угроз атак беспилотников произошло четыре авиаколлапса. Массовые отмены и задержки рейсов в российских аэропортах наблюдались 6 мая, 10 июня, с 5 по 7 июля и с 19 по 22 июля.
Из-за авиационных кризисов с начала мая перевозчики отменили более 1000 рейсов, а свыше 400 самолетов уходили на запасные аэродромы. Это затронуло не менее 200 тыс. пассажиров, или каждого десятого из тех, кто пользовался воздушным транспортом, подсчитывали в Ассоциации туроператоров России.
22 июля «Аэрофлот» сообщил, что «стабилизировал» расписание рейсов по всей маршрутной сети после задержек и отмен в предыдущие несколько дней.
Новый глава Минтранса Андрей Никитин отмечал, что аэропорты подстраиваются под задержки рейсов из-за угроз атак беспилотников, налаживают работу с питанием и отдыхом. Он пообещал, что будет работать с Минобороны и попытается «что-то сделать», чтобы ограничения работы аэропортов было меньше, но, по его словам, безопасность пассажиров имеет первостепенное значение.
